2018手机行业高峰论坛，羽博邀你对话行业大咖
回顾过去 展望未来
2018年手机行业发生了哪些变革？2019年手机行业的前行方向会是哪里？不论是身处手机产业链的哪一个环节，售前、售中，还是售后，共同学习、相互融合、继续创新都必须要提上日程，因为一场的新的商业革命已经到来。
回顾2017年 “新零售，新服务，新思途”
主题峰会
（2017年中国手机行业高峰论坛会议现场）
2017年手机行业高峰论坛创下全国手机服务行业专业人士超过一千人参会记录，政府领导专家名企聚焦支持。中国产业升级推动服务升级，智能制造推动第三方社会化服务发展，中国手机未来服务将从传统工单服务渠道演进到以技术和平台推动！
工业互联网思想加速制造业产业升级
胡燕局长总结了十九大提出的工业互联网思想，加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，带动制造业的品牌升级、质量升级来走出差异化路线，搭建全新的产业新生态。
（工信部局长：胡燕）
重构制造业技术体系与价值链体系，提高智能化服务水平，打造异地协同研发设计、个性化定制、精准供应链管理等新竞争优势，加速生产型制造向服务型制造转变。
（中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会秘书长：林汉钟）
大数据将构建零售新生态
有了大数据，才能实现对消费者的可识别、可洞察与可服务，才能重构零售活动中延伸出新型服务，进而才能衍生出与以往不同的零售新生态。
（中国电子商会专职副会长：柳玉峰）
中国手机行业即将进入大平台时代，进入无界竞争状态。以消费者为核心的服务思想，以数据为武器将是这次变革的重点。
（GFK中国科技事业部总经理：孙开）
线上线下资源互不打通的话，消费者的需求则无法彻底满足。在消费者对服务标准要求提高的情况下，只有搭建新消费场景，拓展新消费人群和挖掘新购物需求才能打造出一套适应新零售的新型服务。
（淘宝数码家电手机负责人：郎磊）
新服务的本质在于用户体验如何落地？
新服务的本质在于用户体验，2016年小米已经从电商升级到线上线下联动的新零售，高品质、高颜值、高性价比的产品组合用互联网的技术和方法论做线下零售，突破单一产品服务渠道，打造全产品一站式服务。
（小米网售后部总经理：孙波）
智能手机在中国发展近10年，但是现在仍然处于初级阶段，手机后市场难绝收费乱、时效慢、诚信度低、技术无保障等问题。智能产品售后服务体系的搭建难点，只有通过品牌化、标准化、连锁化的服务体系才能将交易时代进入到品牌服务时代，一小时新型门店的布局和设计均是以消费者的需求为主导，是将新服务落地执行的践行者。
（广州一小时科技有限公司CEO：冯平）
行业高峰对话
高峰对话环节中分别针对如何利用线上流量为线下导流、如何总结新服务、如何落地新服务三个话题展开观点互换。在谈到如何落地新服务时，提到中国手机后市场需要标准化的建立更需要可以落地的标准化服务。在新时代中资本承载的需求催生了共享经济、无线技术延展出无“现”消费模式。快速可复制的发展方式已然消解了城市壁垒，在移动终端普及衍生更多消费市场，而这些巨大的消费市场有了新的服务需求——服务一体化。中国产业升级推动服务升级，智能制造推动第三方社会化服务发展，中国手机未来服务将从传统工单服务渠道演进到以技术和平台推动。厂家售后服务也将向数字化转型，实现服务场景全程可视化，服务绩效自评估，服务流程集成化的全面演进。
（众多行业大咖，云集分享）
会议话题从互联网制造业到颠覆传统的新零售模式再到新服务的落地执行，来自不同行业的领导和专家们的真知灼见与倾情分享，开创了一场历史首次全行业无界盛宴。
2018中国手机行业高峰论坛
由中国电子商会主办、羽博集团、1小时科技、摩可集团、电子协会联合承办的“2018中国手机行业高峰论坛”旨在汇集行业名家在“智慧5G，生态互联”时代的所思所想，分享知名企业在手机零售及服务中亲身实践获得的先进经验。
论坛将全方位多维度探讨手机行业发展，从生产研发到售后服务，从技术创新到资源整合，从线上引流到线下交付，从经营转型到品牌塑造…….让每一位与手机行业息息相关的与会代表都能不虚此行，洞见未来，清晰方向。
现诚邀手机厂商、手机零售商、手机服务商以及手机周边产业的相关企业及个人共同参与到“2018中国手机行业高峰论坛”中来，汇聚更多关注与力量，集思广议，让手机行业在“智慧5G，生态互联”环境下持续蓬勃发展！
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